電話対応が苦手すぎて仕事を辞めたいあなたへ。現実的な逃げ道あります

  • 「電話が鳴るだけでビクッとする」
  • 「受話器を取る手が震える」
  • 「電話対応があるだけで朝から憂うつになる」

もしあなたが、そんなふうに毎日を過ごしているなら、きっとこの記事があなたの助けになるはずです。

この記事では、電話対応が本当に苦手だった私がたどった、現実的な“逃げ道”についてお話しします。

目次

電話対応のストレスで仕事を辞めたくなった私の話

私はかつて、事務職として働いていました。

「簡単なパソコン操作ができればOK」「未経験歓迎」──そんな求人に惹かれて入社したものの、待っていたのは1日50本を軽く超える電話対応でした。

出勤直後はまだ良いものの、時間が経つにつれ、疲れて口がまわらなくなり社名ですら噛む始末。自分が何を話しているのかすらわからないような状態でした。

電話の度に心臓がギュッとなるような緊張感。
私にとっては、毎日が地獄のような日々でした。

なんとかこの状況を打開しようと思い、本を何冊も読み、電話対応のセミナーにまで通いました。Amazonで電話機を買って、自宅で一人エア練習をしたこともあります。

それでも、苦手は克服できませんでした。

苦手は努力でどうにかなるものじゃないこともある

「電話が苦手でも、練習すれば慣れるよ」

セミナーの講師はそう言っていたし、自分でもそう信じていました。

でも現実は、いくら練習しても、電話のベルが鳴るたびにびくっとしてしまう自分がいました。

努力は素晴らしいことですが、全部を“克服”しなくてはいけないわけではありません。

克服が難しいなら、そもそも“避けられる環境”に身を置いた方が、圧倒的に楽なんです。

電話対応のない職場は意外と多い

私が最終的に選んだのは、「電話対応がない職場に転職する」という選択でした。

たとえば以下のような職種では、電話対応がほとんど発生しません:

  • Webデザイナー・プログラマー
  • 倉庫作業・軽作業
  • 工場勤務
  • 接客なしの販売(セルフレジ主体の店舗など)
  • テレワーク中心の業務

もちろん、どの職場にも連絡手段はありますが、メールやチャットが中心の環境なら、電話が鳴るプレッシャーとは無縁です。

私は、テレワークOKのWeb系企業に転職しました。

その結果、毎朝「電話来ませんように」と願う日々からようやく解放されました。

テレワーク勤務なら電話自体がないケースも

とくに最近は、完全在宅勤務の求人が増えています。

在宅であれば、会社の固定電話を取る必要はありませんし、内線も存在しません。

たまに上司からスマホに電話が来ることはあっても、「取らなきゃいけない代表電話」が鳴り響くことはないんです。

電話対応に悩んでいる人にとって、これは本当に大きなストレス軽減になります。

「逃げる=悪いこと」じゃない

私もそうでしたが、「電話が苦手で転職なんて、甘えじゃないか」と悩む人もいるかもしれません。

「スキルアップ」というポジティブな転職理由の人たちがいる中で、「電話対応が嫌だから」ってどうなんだろう?と思う気持ちもあるかもしれません。

でも、あなたのゴールは「電話対応がうまくなること」ではなく、「働きやすい環境で自分らしく生きること」のはずです。

苦手なことを必死に克服しようとして、心がすり減ってしまうより、環境を変えてラクになるほうが、よっぽど生産的です。

人生は長いです。自分を追い込むためじゃなく、守るために行動していいんです。

実際、転職してどうだったか?

私は転職後、仕事のパフォーマンスが大幅に上がって、ストレスも減りました。

「電話が鳴らない」というだけで、こんなにも落ち着いて仕事に集中できるのかと驚きました。

結果として、評価も上がり、無理して電話に慣れようとしていたあの頃より、今の方が社会人としてよほど“役に立っている”実感があります。

まとめ:電話が苦手なあなたへ届けたいメッセージ

電話対応が苦手でも、あなたはダメな人間ではありません。

苦手なことを努力でどうにかしようとしたあなたは、むしろとても頑張り屋です。

でも、克服よりも「逃げる=環境を変える」ことで、すべてがラクになることもあります。

無理して電話に慣れなくても、
ちゃんと生きていけます。

根拠は私の実体験です。
どうか、電話対応に怯えずに済む日々を手に入れてください。

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